Derecho de Retracto

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De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir del momento en que el cliente recibe el producto.

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El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin ser usado y con todos sus empaques originales.

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En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Sodas FLORA devolverá la suma total pagada (descontando el pago por envio), sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. Los costos de transporte incurridos en la devolución del producto serán asumidos por el cliente.

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Políticas de envíos

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Los pedidos serán procesados y enviados al siguiente día hábil de haber sido realizada la compra.

 

Para entregas en Bogotá, el tiempo de entrega será de 2- 3 días hábiles, a partir de la compra.

 

Los envíos a otras ciudades, serán entregados a los 3 - 5 días hábiles de la compra.

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Si para recibir la mercancía son necesarias instrucciones especiales, por favor háznoslo saber, para poderte ofrecer el mejor servicio posible.

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Reposición de mercancía

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Mercancía dañada por el envío: 

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Si la mercancia te llega averiada/rota, por favor ponte en contacto con nosotros y envíanos fotos/videos y te enviaremos los productos correspondientes en reposición.

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Mercancía perdida

Si tu pedido no llegó, por favor ponte en contacto con nosotros. Puedes escribirnos al correo: info@sodasflora.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

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Para FLORA los más importante es tu satisfacción.

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​Métodos de Pago

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- Tarjeta de crédito

- PSE

- Mercadopago

-Transferencia o consignación.

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